退換貨&退款政策

退換貨說明

我們的退換貨及退款期限為14天（從您收到商品那日起計算）。若已經過了14天，我們將無法為您提供退換貨或退款。

退換貨或退款必須符合下列條件

1. 需在14天內寄信到enquiry@ballinhk.com並附上訂單編號、退換貨理由與商品照片
2. 您的商品必須未經使用且商品狀況必須與您收到時相同，商品也必須在原始包裝中
3. 任何非原始狀態的商品，以及非BallinHK導致的損壞，將不予以退換貨
4. 您的商品於收貨時受嚴重毀壞，狀況包括；
   · 膠片破裂或弄花
   · 木板破裂或受損
   · 木板掉下
   · 畫框破裂或受損
5. 本公司不會因物流而造成的任何損毀而作賠償
   · 背板因物流撞擊而掉下，並且客人可以自行重新組裝
   · 包裝盒受損
   
   *一切追究與決定權利將歸於BallinHK Production Ltd所擁有

退款說明

BallinHK收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。BallinHK也將通知您的退款為批准或是婉拒。如果您的退款獲得批准，我們將處理您的退款，並在一定天數內自動將您的款項刷退，或依據付款方式來退款給您。

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶，然後聯繫您的信用卡發卡銀行，您的退款可能需要一些時間才會正式完成。在退款之前通常有一些處理時間。 如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過enquiry@ballinhk.com與我們聯繫。

特價商品

只有非特價商品可以退換貨與退款，特價商品不適用此政策。

退換貨費用說明

我們只接受更換非人為損壞的相同商品。請根據上述政策發送電子郵件至 enquiry@ballinhk.com並將您的商品寄送至：香港柴灣祥利街 7 號萬峰工業大廈 A 座 1102 室。

您將負責支付退回商品的運費，BallinHK將不負擔因退貨衍生的運費。若為BallinHK支付運費，我們將自動從您的退款中扣除此筆費用。

根據您居住的地方，更換的產品的送達時間可能會有所不同。如果您運送的商品超過75美元，您應該考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。